نحرص على تقديم منتجات غذائية طازجة وعالية الجودة تصل إليكم بأفضل صورة ممكنة. ولأننا نهتم براحتكم وثقتكم، وضعنا سياسة عامة توضّح آلية الإلغاء والاسترجاع والاستبدال.
التوصيل
\t•\tعادةً يتم احتساب رسوم التوصيل داخل مدينة الرياض بـ (25) ريال.
\t•\tوللمدن الأخرى يكون التوصيل عادةً بـ (35) ريال.
قد تتغير الرسوم أو تختلف حسب المنطقة أو الظروف التشغيلية، وذلك وفق السياسة الداخلية للشركة.
⸻
الاسترجاع والاستبدال والالغاء
\t•\tنظرًا لأن منتجاتنا غذائية، فجميع الطلبات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو الالغاء.
⸻
استلام الطلب
\t•\tيعتمد تسليم الطلب على البيانات المدخلة من العميل، ويجب التأكد من صحتها (الاسم، رقم الجوال، المدينة، العنوان).
\t•\tفي حال رفض الاستلام أو التأخر عن استلام الطلب من شركة الشحن، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ أو إلغاء الطلب.
\t•\tفي حال وجود خطأ بالبيانات أو تأخر في الاستلام، قد يتحمل العميل رسوم إضافية (إعادة شحن أو استرجاع) وذلك وفق السياسة الداخلية للشركة.
في حال عدم استلام الطلب من قِبل العميل خلال (15) يومًا من تاريخ الشحن، ولأسباب تعود للعميل، تحتفظ الشركة بحقها في التصرف بالطلب بما تراه مناسبًا، ومن ذلك التبرع به للجهات أو الجمعيات الخيرية، ويُعد ذلك إبراءً للذمة تجاه العميل دون أي التزام إضافي من جانب الشركة، ويسقط بعد ذلك حق العميل في أي مطالبة مرتبطة بالطلب.
⸻
ملاحظات عامة
\t•\tالشركة تحتفظ بحق مراجعة أو تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل أو الأنظمة المرعية.
\t•\tاستمرار استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على النسخة الأحدث من هذه السياسة.