في سولي (Solely Food) نولي أهمية لراحة ورضا عملائنا الكرام، ونعمل بشكل دائم على توفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة وميسرة عبر متجرنا في منصة زد. إننا نؤمن بأن الثقة بيننا وبين عملائنا هي أساس العلاقة، ولهذا قمنا بإعداد هذه السياسة لتوضيح الإطار العام للتعامل مع المعلومات والبيانات، وذلك بشكل يتماشى مع السياسات الداخلية للشركة والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية.
جمع واستخدام المعلومات
قد يتم التعامل مع بعض المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر أو غير مباشر أثناء استخدام المتجر أو عند إجراء عمليات الشراء، ويكون ذلك في الحدود التي تساعد على إتمام الخدمات أو تحسين مستوى التجربة العامة. ولا يعني ذلك التزامًا بجمع نوع محدد من البيانات أو استخدامها بطريقة معينة، إذ إن نطاق المعالجة يظل مرنًا ويخضع دائمًا لـ السياسة الداخلية للشركة وما تراه مناسبًا.
حماية البيانات
نحرص على أن تكون طرق التعامل مع أي بيانات أو معلومات متوافقة مع الممارسات العامة المقبولة، مع العلم أن أي أنظمة تقنية أو إلكترونية قد تختلف في مستوى الأمان بحسب طبيعة الاستخدام والتحديثات المستمرة. وبالتالي فإن إدارة الحماية تتم بشكل عام وفق ما تراه الشركة ملائمًا وبما يحقق المصلحة العامة.
مشاركة المعلومات
قد يتم مشاركة بعض المعلومات –عند الحاجة– مع جهات خارجية لأغراض تتعلق بتقديم الخدمة أو دعم العمليات التشغيلية. ويتم ذلك بشكل محدود ووفق ما تراه الشركة مناسبًا وضروريًا، على أن يخضع دائمًا لـ السياسات الداخلية ولأي متطلبات تنظيمية عند الاقتضاء.
تحديثات السياسة
تحتفظ الشركة بحقها في مراجعة أو تعديل أو تحديث هذه السياسة كليًا أو جزئيًا في أي وقت، وذلك بما يتماشى مع المستجدات التشغيلية أو التقنية أو النظامية. إن استمرار العميل في استخدام المتجر بعد أي تحديث يُعتبر موافقة ضمنية على النسخة الأحدث من السياسة.
التواصل معنا
يمكن للعملاء الكرام التواصل معنا لأي استفسار عام يتعلق بالمتجر أو بالخدمات المقدمة من خلال قنوات التواصل الرسمية المدرجة في صفحة “تواصل معنا”، وذلك وفق الإجراءات المعتمدة في السياسة الداخلية للشركة.